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210: おさかなくわえた名無しさん 2022/07/18(月) 06:47:03.03 ID:dAXUT9Ot
客からの営業A宛てにかかってくる電話を事務の自分が受けてAから折り返しさせると案内→
Aに電話があったことを伝えるとエンジニアのBから電話させろと言われる→
Bに相談するとそんな話聞いてないからAが電話かけるように言ってくれと言われる→
Aにかけ直すが出ないのでBとのやり取りの内容をメッセージ送信→
そうこうしているうちに客から折り返しが来ないどうなってるんだ！？と自分宛てにクレームが入る
こんな感じのが2回あって
責任の擦り付け合いはAB間でやって欲しいことと、A宛てに電話かかってきてるんだからまずはAが電話出てくれってことをABの上司に伝えたけどまた同じことが起きそう…
Aに電話があったことを伝えるとエンジニアのBから電話させろと言われる→
Bに相談するとそんな話聞いてないからAが電話かけるように言ってくれと言われる→
Aにかけ直すが出ないのでBとのやり取りの内容をメッセージ送信→
そうこうしているうちに客から折り返しが来ないどうなってるんだ！？と自分宛てにクレームが入る
こんな感じのが2回あって
責任の擦り付け合いはAB間でやって欲しいことと、A宛てに電話かかってきてるんだからまずはAが電話出てくれってことをABの上司に伝えたけどまた同じことが起きそう…
213: おさかなくわえた名無しさん 2022/07/18(月) 13:13:28.55 ID:t32t1va0
>>210
>Aに電話があったことを伝えるとエンジニアのBから電話させろと
この時点で、ABの上司に「誰が折り返すかの調整はそちらで行う様に指導してくれ」とぶん投げるのが正解
3回同じことが繰り返えされたら、「ABの上司にぶん投げる」役を、あなたからあなたの上司にチェンジ
>Aに電話があったことを伝えるとエンジニアのBから電話させろと
この時点で、ABの上司に「誰が折り返すかの調整はそちらで行う様に指導してくれ」とぶん投げるのが正解
3回同じことが繰り返えされたら、「ABの上司にぶん投げる」役を、あなたからあなたの上司にチェンジ
215: おさかなくわえた名無しさん 2022/07/18(月) 15:18:27.06 ID:RNW5LN7y
>>210
Aの携帯番号を案内したら？携帯出ないから事務所にかかってくるのかな
自分でBにかけ直してって伝えればいいのにね
前職でそういう人ばっかだったから痛いほど気持ちわかる
そういう時に限って上司もいなかったりするんだよねー
Aの携帯番号を案内したら？携帯出ないから事務所にかかってくるのかな
自分でBにかけ直してって伝えればいいのにね
前職でそういう人ばっかだったから痛いほど気持ちわかる
そういう時に限って上司もいなかったりするんだよねー
引用元: ・ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part458
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