【衝撃】店の飯が不味すぎてレビュー☆1をつけた結果修羅場にｗｗｗ : 婚外ちゃんねる

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69: おさかなくわえた名無しさん 2022/06/13(月) 16:53:47.33 ID:NAnrB/3w

Googleのレビューって正直な感想書いちゃダメなのかな。
とある飲食店行って特に美味しくない割に高いし、店の雰囲気も店員の接客も微妙(最悪ではないけどって感じ)
かなり宣伝してたから期待感もあって裏切られた感すごかったしなんかもう二度行きたくないと思ったから★1で素直にそれ書いたんだけど店の返信で「誹謗中傷としか思えません」とか「もう二度行かないとかいいつつ口コミ書く理由がわからない」とか書かれて驚いた。
口コミ投稿の意図まで聞かれちゃって。
嘘は書いてないのにダメなんだなあ。
口コミって「自分の感想」を書く場所じゃないのね…DMで返信くださいとか言われて怖い。

71: おさかなくわえた名無しさん 2022/06/13(月) 18:58:40.20 ID:hBpIoCkg

>>69
正直に書くのは悪いことではない
でも、刃を向けた相手から向け返されることくらい想定して書きなよ
言葉に責任持つってそういうことだよ、まして商売している人にならね

73: おさかなくわえた名無しさん 2022/06/13(月) 19:19:31.89 ID:9FuQ1jy/

>>69
>「もう二度行かないとかいいつつ口コミ書く理由がわからない」とか書かれて
二次被害防ぐためのレビューって視点は欠如してるんだな
客商売として致命的だ

一連のやりとりそのものが大変参考になるので、どこの店かしらないけど近場の人たちは感謝していると思われる

82: おさかなくわえた名無しさん 2022/06/13(月) 22:24:48.48 ID:TSNgj0wZ

>>69
自営からすると☆１は慣れないうちはもの凄く傷つく
ずっと残る訳だし相手が匿名ならアフターケアもしづらいし
事実誤認や誤解、主観的な思い込みがあっても書いたもん勝ちだし
平均評価ガクッと下がるし

なぜわざわざ世界に悪評を広めるの、うちの何がそんなに憎いのってなる
合わないなら黙って他の店に行けば良いのにって
特に雰囲気とかふんわりした不満だと対応しようがないし
問題を認識していてもチェーンなら本店の方針やら経営予算、人員体制上どうにもならないこともままあるし
あの手の口コミレビューって夜道で後ろからいきなり石ぶつけられるのと変わらない

まあそれが客商売なんだけど

こちらに非がある明らかにあり得ない対応なら直接クレーム言われたら対処はする

明らかな誹謗中傷調べたら
不満を持って辞めた退職者でした、とか競合他社のサクラでした、とか
☆１レビュー消します業者の仕込みとかよくあるみたいだけどね

72: おさかなくわえた名無しさん 2022/06/13(月) 19:15:33.29 ID:UvPNKceG

>>69
言葉は選ぶべきだけど（暴言や脅迫的な言葉は書かないなど）
広告と全然違うじゃんとか早い時間から品切れだらけなどでも
レビューで☆１つとか２つがつけられなくなって
意味がなくなるよねぇ
本当に難しいところ
もう行かないのとレビュー書かないのは別問題なので
お店の人のヤケクソっぷりが見苦しいなあと感じるね
だからといって期待してたのとは違ってましただけでは
読むほうはどこが違ってたか書けよー－－って思うし

引用元: ・ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part457